Politique de confidentialité
Comment vos données sont collectées, utilisées et conservées lorsque vous nous contactez.
Responsable du traitement
D-Tech Pro Services, 5, rue de Turi L-3378 Livange, Luxembourg. Pour toute question relative à vos données : contact@dtechpro.lu.
Données collectées
Le formulaire de contact recueille votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le sujet de votre demande et le message que vous rédigez. Ces informations sont strictement celles que vous saisissez : le site ne collecte aucune donnée à votre insu.
Finalité et base légale
Ces données servent uniquement à répondre à votre demande et, le cas échéant, à préparer une intervention. Le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) : vous nous contactez pour obtenir une prestation, nous traitons votre message dans ce seul but.
Destinataires et durée de conservation
Vos données sont traitées par la seule équipe de D-Tech Pro Services et ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. L’envoi du formulaire transite par notre prestataire de messagerie (Titan Email, Flock FZ-LLC) pour parvenir jusqu’à notre boîte de réception, qui vous adresse aussi un email de confirmation — vos données n’y sont pas conservées au-delà de l’acheminement. Notre hébergeur (O2Switch, France) traite par ailleurs les journaux techniques standards de tout serveur web (adresse IP, page consultée, horodatage) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site.
Chaque demande envoyée par le formulaire est également enregistrée sur notre hébergeur, dans un espace privé réservé à notre équipe, afin qu’aucun message ne soit perdu. Cette copie est supprimée automatiquement 12 mois après la réception de votre demande.
Les échanges qui en découlent (emails, devis) sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis au maximum 3 ans à compter de notre dernier échange si aucune suite commerciale n’y est donnée.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer en écrivant à contact@dtechpro.lu.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) du Luxembourg : cnpd.public.lu.